约房、约桌、约票、约时间：Reservar 四大场景口语
Reservas no dia a dia: hotel, restaurante, transportes e serviços
预订口语
住 · 吃 · 行 · 玩
电话与柜台
🎯 本篇你将学到
- 分清四个”订”：reservar（订房订桌）、marcar（约时间/名额）、encomendar（订票）、agendar（巴葡”安排”）
- 开口第一句就用礼貌式 Queria…／Gostaria de…，并一次报齐”日期＋人数＋时段”
- 听得懂柜台的追问：Para quantas pessoas? A que horas? Deixar o contacto…
- 四大场景独立完成预订：酒店房间、餐厅桌位、出租车／机票／车票、景点门票与理发时段
- 订不上时能补救：候补、改期、换店、确认取消与退款
- 掌握欧葡与巴葡在”票、车、预约”上的高频词差异
① 住 · HOTEL
Reservar um quarto
房型 · 晚数 · 含早
押金 · check-in 时间
押金 · check-in 时间
② 吃 · RESTAURANTE
Marcar uma mesa
人数 · 钟点 · 靠窗
包间 · 忌口 · 等位
包间 · 忌口 · 等位
③ 行 · TRANSPORTES
Encomendar bilhetes
单程/往返 · 直飞/经停
班次 · 叫出租车 · 座位
班次 · 叫出租车 · 座位
④ 玩与服务 · SERVIÇOS
Marcar hora / bilhetes
景点门票 · 导览团
理发 · 美容院 · 诊所
理发 · 美容院 · 诊所
四个”订”，别乱用
| 动词 / 说法 | 中文 | 搭配对象与语域 |
|---|---|---|
| reservar | 预订（保留下来） | reservar um quarto / uma mesa / um lugar；名词 a reserva：Tenho uma reserva. |
| marcar | 约（时间点、名额） | 欧葡最口语：marcar hora no cabeleireiro／marcar uma visita／Afinal, marcar mesa 也常说。 |
| agendar | 预约、安排日程 | 巴葡首选（agendar um horário）；欧葡偏正式，日常说 marcar。名词 a agenda＝日程本。 |
| encomendar | 订购、订票 | encomendar bilhetes／encomendar uma pizza；网购”下单”也是它。 |
| comprar um bilhete | 买票（不一定预订） | bilhete ＝票（欧葡）；巴西说 passagem。买票≠订位，火车票才需要 reservar lugar。 |
| reservado / livre | 已订 / 空的 | mesa reservada、lotação esgotada＝额满；tem vaga?＝还有名额吗？ |
想先解决”怎么打电话”这一步，看 电话基本用语：接通、留言与转接；旅行全程的词汇总表在 从 check-in 到 passeio：旅行全程关键词。
四场景速查卡：开口句 · 必问句 · 必确认项
六张卡对应六通电话。每张卡三格：你要说的第一句、对方一定会追问的那句、必须确认清楚的信息。
① 住 · 酒店预订
你的第一句
Queria reservar um quarto duplo para duas noites.
对方一定会追问
Para quantas pessoas? Com pequeno-almoço?
一定要确认
日期与晚数 · 房型与含早 · 押金与 check-in 时间
② 吃 · 餐厅订位
你的第一句
Bom dia, é para marcar uma mesa para seis, às nove.
对方一定会追问
A que nome? Fumadores ou não fumadores?
一定要确认
人数与钟点 · 留姓氏或电话 · 能否迟到一个十分钟
更多相关阅读：餐厅服务对话：迎宾、领位与用餐提示 点餐与结账：从开胃菜到甜品
③ 行 · 机票与车票
你的第一句
Queria encomendar dois bilhetes de ida e volta.
对方一定会追问
Só de ida ou de ida e volta? Direto ou com escala?
一定要确认
出发日与班次 · 舱位与座位 · 改签与退款条件
③ 行 · 出租车与接送
你的第一句
Pode chamar-me um táxi, por favor?
对方一定会追问
Onde vamos buscar? Leva bagagem grande?
一定要确认
上下车地点 · 是否打表（taxímetro） · 能否刷卡
更多相关阅读：旅行与问路（二）：从单词到整句 地铁与渡轮问询：线路、站台与船班
④ 玩 · 门票与导览
你的第一句
Queria reservar bilhetes para a visita guiada de sábado.
对方一定会追问
Para quantas pessoas? É marcação prévia.
一定要确认
场次与集合点 · 人数与优惠 · 能否改期退票
更多相关阅读：旅行与问路（一）：订房、问邮局与班次 方向与地点表达全解
④ 服务 · 理发与诊所
你的第一句
Olá, queria marcar uma hora para um corte.
对方一定会追问
Tem preferência de profissional? A que horas lhe serve?
一定要确认
项目与时长 · 指定技师或医生 · 迟到与取消规则
💡 万能开口公式：礼貌式动词（Queria / Gostaria de）＋ 预订对象（um quarto / uma mesa / dois bilhetes / uma hora）＋ 日期与时间 ＋ 人数。四样说得越具体，对方越不需要重复问你。
① 酒店：电话订房到拿钥匙
Ilustração ① — Reserva de quarto · 酒店订房与报姓名
场景：你人在国内，打电话给波尔图的一家酒店订周末两晚；最后一幕是到店 check-in。跟着读，把日期、人数、房型、押金四件事说全。
学生 · Você diz
Boa tarde. Queria fazer uma reserva de doze a catorze de Maio.
下午好，我想订 5 月 12 到 14 日的房间。
前台 · Recepção
Boa tarde! Só um momento, vou verificar a disponibilidade. Para quantas pessoas?
下午好！稍等，我查一下有没有房。几位入住？
学生 · Você diz
Para duas. Tem um quarto duplo com varanda e casa de banho?
两位。有带阳台和浴室的双人房吗？
前台 · Recepção
Temos, sim: oitenta e cinco euros por noite, com pequeno-almoço incluído. Só nos resta um quarto assim.
有：每晚 85 欧，含早餐。这种房只剩一间了。
学生 · Você diz
Está bem. A que horas é o check-in? Posso chegar à uma?
好。几点可以入住？我一点到行吗？
前台 · Recepção
O check-in é a partir das catorze horas, mas pode deixar as malas na recepção.
入住从 14 点开始，行李可以先放前台。
学生 · Você diz
Como é que garantimos a reserva? Aceitam cartão?
怎么担保预订？收卡吗？
前台 · Recepção
Precisamos de um cartão para garantir e de uma caução de cinquenta euros. Posso soletrar o seu apelido?
需要一张卡担保，外加 50 欧押金。我把您的姓氏拼一下好吗？
学生 · Você diz
É W-A-N-G. Pode enviar-me a confirmação por e-mail?
W-A-N-G。能把确认函发到我邮箱吗？
前台 · Recepção
Envio já, com o número de reserva. Pode cancelar sem custo até quarenta e oito horas antes.
马上发，附预订号。到店前 48 小时取消不收费。
第二幕 · 到店 check-in
前台 · Recepção
Boa tarde! Tem uma reserva?
下午好！您有预订吗？
学生 · Você diz
Sim, tenho uma reserva em nome de Wang, para duas noites.
有，我以 Wang 的名字订了两晚。
前台 · Recepção
Está aqui. Preencha esta ficha, assine aqui, e o quarto é o 305. O pequeno-almoço é das sete às dez.
找到了。请填这张表、在这里签名，房间 305。早餐 7 点到 10 点。
📖 想练更长的询价与入住版本：酒店预订对话：从单人间到家庭套间的完整询价、从预订到拿钥匙的全流程对话。
① 酒店：开口就说 · 听得懂的回答
| 你可以这样说 | 中文 | 用法提示 |
|---|---|---|
| Queria fazer uma reserva de… a… | 我想订…到…的房。 | de…a…报日期区间，比说”两晚”更清楚 |
| Tem um quarto duplo / individual livre? | 有空的双人／单人房吗？ | livre＝空着的；巴西也说 quarto de solteiro |
| São duas noites, para três pessoas. | 住两晚，三位。 | 动词 ser 报时长＋人数，一句话搞定 |
| O pequeno-almoço está incluído? | 含早餐吗？ | 巴西说 café da manhã |
| Quanto é a diária, com impostos? | 含税一晚多少钱？ | diária＝一晚房费；taxa municipal 城市税另计 |
| Podia ser um quarto no andar alto, sem barulho? | 能给高层、安静的房间吗？ | podia 是条件式，请求更软 |
| Vou chegar depois da meia-noite. O quarto fica reservado? | 我午夜后才到，房会留吗？ | ficar reservado＝保留；不说是会被 no-show 取消 |
| A confirmação pode ser por e-mail? | 确认函能发邮件吗？ | 也可以问 SMS／WhatsApp |
| Até quando posso cancelar sem custo? | 最晚何时能免费取消？ | sem custo＝免费；cancelamento 取消（名词） |
| 你可能听到 | 中文 | 听力要点 |
|---|---|---|
| Vou verificar a disponibilidade. | 我查一下有没有房。 | disponibilidade 可用性，等待信号 |
| Para quantas pessoas? | 几位入住？ | 几乎必问，先答人数 |
| Só nos resta um quarto duplo. | 只剩一间双人房了。 | restar＝剩下；”só”是关键信号 |
| Está tudo reservado para esse fim de semana. | 那个周末全订满了。 | tudo reservado＝满房，换日期或换店 |
| A reserva é garantida até às dezoito horas. | 房间为您保留到 18 点。 | garantida até… 最晚到店时间 |
| Pedimos uma caução de cinquenta euros. | 我们收 50 欧押金。 | caução＝押金（巴西 depósito） |
| O check-out é até às doze horas. | 退房最晚 12 点。 | a partir de…／até… 两个方向别混 |
| Quer pagar em dinheiro ou com cartão? | 付现金还是刷卡？ | em dinheiro 现金；Multibanco 是葡萄牙常用银行卡网络 |
② 餐厅：打电话订位、改位与到店领位
Ilustração ② — Marcar uma mesa · 餐厅订位与人数钟点
在葡萄牙吃晚餐，热门店不订位基本吃不上。电话里说清”日期＋钟点＋人数＋姓氏”，比什么都重要。
学生 · Você diz
Bom dia. É possível marcar uma mesa para sexta, às oito, para seis pessoas?
您好，周五八点六位，可以订位吗？
服务员 · Garçom
Deixe-me ver… Às oito está cheio, mas temos mesa às sete e meia ou às nove.
我看看……八点满了，不过七点半或九点有位。
学生 · Você diz
Às nove, então. É o aniversário da minha mãe; pode ser numa zona mais calma?
那就九点。是妈妈生日，能安排安静一点的区域吗？
服务员 · Garçom
Temos uma mesa na varanda, na zona de não fumadores. A que nome faço a reserva?
露台有一桌（无烟区）。我登记谁的名字？
学生 · Você diz
Em nome de Chen. Um dos nossos é alérgico a frutos do mar; podiam avisar a cozinha?
Chen 的名字。我们有人对海鲜过敏，能通知厨房吗？
服务员 · Garçom
Anotei. Só lhe pedimos que chegue dez minutos antes: a mesa é sua por uma hora e meia.
记下了。请提前十分钟到，桌子为您保留一个半小时。
学生 · Você diz
Obrigada. Se formos menos, posso avisar por telefone? E para cancelar?
谢谢。如果人少了我能打电话说一声吗？取消呢？
服务员 · Garçom
Basta ligar até duas horas antes. Se não avisarem, cobramos dez euros por pessoa.
提前两小时打个电话就行。不说的话，每人收 10 欧违约金。
第二幕 · 到店没有位 / 等位
学生 · Você diz
Desculpe, temos uma reserva às nove em nome de Chen.
你好，我们九点订了位，姓 Chen。
服务员 · Garçom
Perfeito, a mesa está pronta. Hoje o almoço é buffet e o jantar é à la carte.
好的，桌子备好了。今天午市是自助餐，晚市是点菜。
服务员 · Garçom（无预订时）
Lamento, está tudo reservado. São vinte e cinco minutos de espera — quer deixar o nome e aguardar lá fora?
抱歉，都订满了。要等 25 分钟 — 您留个名字在外面等吗？
② 餐厅：开口就说 · 听得懂的回答
| 你可以这样说 | 中文 | 用法提示 |
|---|---|---|
| Queria marcar uma mesa para quatro, às oito. | 我想订八点的四人桌。 | 欧葡说 marcar mesa；也可 reservar uma mesa |
| Tem mesa livre agora? / Tem mesa para já? | 现在有位吗？ | para já＝立刻，不用预订的到店问法 |
| É em nome de… | 是用…的名字订的。 | 到店报名字，比说预订号更快 |
| Podia ser junto à janela / na varanda / numa sala privada? | 能靠窗／露台／包间吗？ | sala privada＝包间；(esplanada)＝露天座 |
| Somos cinco: dois vegetarianos e um sem frutos do mar. | 五位：两位素食，一位不吃海鲜。 | 订位时就报忌口，厨房才来得及准备 |
| Vamos ser menos / vamos ser mais dois. | 人数变少了／要多两位。 | ser 表人数变化，改位必用 |
| Podemos mudar a reserva para as nove e meia? | 能把订位改到九点半吗？ | mudar／remarcar 改期改时 |
| Quanto tempo é a espera? Podemos aguardar no bar? | 要等多久？能在吧台等吗？ | aguardar 等；deixe o nome 留名叫号 |
| 你可能听到 | 中文 | 听力要点 |
|---|---|---|
| A que nome faço a reserva? | 我登记谁的名字？ | 回答 Em nome de＋姓氏 |
| Deixe o seu contacto, ligamos quando a mesa estiver livre. | 留个电话，有位我们打给您。 | contacto＝联系方式（欧葡少用 “numero de telefone” 直说） |
| Às oito está cheio / temos lista de espera. | 八点满了／要排队等位。 | cheio 满；lista de espera 候补名单 |
| Não aceitamos reservas, é por ordem de chegada. | 不接受预订，先到先坐。 | por ordem de chegada＝按来的顺序 |
| A mesa é vossa durante uma hora e meia. | 桌子给你们用一个半小时。 | 很多葡萄牙餐厅午市限时 |
| Hoje o almoço é buffet; ao jantar é à la carte. | 今天午餐自助，晚餐点菜。 | buffet／cafetaria 自助；à la carte 单点 |
| Tem alguma reserva para grupos? O mínimo são oito pessoas. | 要订团体桌吗？最少八位。 | grupo 团体；mínimo 最低人数 |
③ 交通：叫出租车 · 订机票 · 买车票
Ilustração ③ — Táxi e bilhetes · 出租车打表与订票
A · 请酒店帮忙叫车 / 预约次日清晨的出租车
学生 · Você diz
Bom dia. Amanhã tenho o voo às sete; pode chamar-me um táxi para as quatro e meia?
早上好，我明天七点的航班，能帮我叫一辆四点半的车吗？
前台 · Recepção
Claro, ligo ao rádio-táxi. Leva malas grandes? Prefere um carro de cinco lugares?
当然，我打给出租车调度。有大件行李吗？要五座车吗？
学生 · Você diz
Duas malas volumosas. O nome é Wang, hóspede do quarto 305.
两件大件行李。客人姓 Wang，305 房。
调度 · Rádio Táxi
Está marcado: carro às quatro e trinta; por favor, esteja no hotel cinco minutos antes. São dezoito euros até ao aeroporto.
订好了：4 点 30 分车；请提前五分钟在酒店门口等。到机场 18 欧。
司机 · Motorista
Bom dia, aeroporto? Ponho o taxímetro ou seguimos com preço fechado?
早上好，去机场吗？我打表还是走固定价？
学生 · Você diz
Pode pôr o taxímetro, por favor? Posso pagar com cartão? Deixe-me à porta das partidas.
请打表。能刷卡吗？在出发层门口放我下车就好。
B · 订票柜台／电话订票（飞机 · 火车 · 巴士）
学生 · Você diz
Queria encomendar dois bilhetes de avião para Lisboa na sexta, ida e volta no domingo.
我想订两张周五去里斯本、周日返回的机票。
柜员 · Balcão
Há um voo direto às sete e trinta e outro com escala em Faro ao meio-dia. Qual prefere?
七点半有一班直飞，中午那班在法鲁经停。您要哪班？
学生 · Você diz
O direto, classe económica. Dá para ficar dois lugares juntos, junto ao corredor?
直飞，经济舱。两个位置能连在一起、靠过道吗？
柜员 · Balcão
Consigo marcar os lugares. Esta tarifa permite alterações até vinte e quatro horas antes e inclui bagagem de mão.
座位我能帮您选好。这个票价 24 小时前可改，含手提行李。
学生 · Você diz
Então fico com esse voo. E dois bilhetes de comboio do Porto a Lisboa, primeira classe, com lugar marcado.
那就这班。再加两张波尔图到里斯本的火车票，一等座，要对号入座。
柜员 · Balcão
Esse comboio está quase esgotado: só há lugares ao meio-dia e às dezanove. Quer também o autocarro para Faro?
那趟火车几乎售罄：只有十二点和十九点有位。要不要再补一段去法鲁的巴士？
学生 · Você diz
Não, obrigada. Pode enviar-me tudo por e-mail e confirmar a hora de partida?
不用了，谢谢。能把资料发我邮箱，并确认发车时间吗？
柜员 · Balcão
Partida às dezanove horas, plataforma quatro. O check-in do voo abre duas horas antes no app.
19 点发车，4 号站台。航班值机在起飞前 2 小时，手机上办即可。
③ 交通：开口就说 · 听得懂的回答
| 你可以这样说 | 中文 | 用法提示 |
|---|---|---|
| Pode chamar-me um táxi? / Um táxi para as seis, por favor. | 能帮我叫辆车吗？／要一辆六点的车。 | para＋时间＝约在这个点来接 |
| Onde posso apanhar um táxi? | 我在哪儿能打到车？ | apanhar 拦／赶上；praça de táxis＝出租车停靠点 |
| Quanto é a corrida até ao aeroporto? | 到机场多少钱？ | corrida＝一趟车费；巴西说 “a corrida” 或 “quanto fica?” |
| Pode pôr o taxímetro, por favor? | 请打表。 | 不打表就先说死价 preço fechado |
| Queria dois bilhetes de ida e volta. | 我想要两张往返票。 | só de ida＝单程；巴西常说 passagem de ida e volta |
| Prefiro um voo direto, sem escala. | 我想要直飞，不经停。 | ter escala em…＝在…经停 |
| Há quantos voos / comboios por dia para…? | 每天有几班去…？ | há＝有（无人称），答”três por dia” |
| Com lugar marcado, primeira classe. | 要订座位，一等座。 | lugar marcado＝对号入座；火车才需要订位 |
| Quero alterar a data do bilhete. | 我想改票的日期。 | alterar／remarcar 改签；mudar de voo 换航班 |
| Pode enviar-me o cartão de embarque / a reserva por e-mail? | 能把登机牌／票发我邮箱吗？ | cartão de embarque＝登机牌；fazer o check-in 值机 |
| 你可能听到 | 中文 | 听力要点 |
|---|---|---|
| Está marcado para as quatro e trinta. | 车订在四点半。 | estar marcado＝已预约（车、理发、看诊都用） |
| Passo pelo hotel cinco minutos antes. | 车会提前五分钟到酒店。 | passar pelo…＝到某处接；调度常用 |
| Só de ida ou de ida e volta? | 单程还是往返？ | 订票第一问 |
| Esta tarifa permite alterações, mas não é reembolsável. | 这个票价能改，但不退款。 | não é reembolsável＝不可退款；比”可改”更关键 |
| Está esgotado. Só há lugares às dezanove. | 售罄了，只有 19 点还有位子。 | esgotado＝售罄；lugar／vaga＝位子、名额 |
| A partida é às dezanove, plataforma quatro. | 19 点发车，4 号站台。 | plataforma 站台；via 铁轨（CP 票面常见） |
| O voo está atrasado duas horas / foi cancelado. | 航班延误两小时／被取消。 | atraso 延误；改签就问 “podem reencaminhar-me para outro voo?” |
| São mais três euros de taxa de bagagem. | 行李另收 3 欧。 | taxa ＝附加费（出租车往返机场、行李都会收） |
🚕 叫车三件套：时间（para as seis）＋ 地点（à porta do hotel / na praça de táxis）＋ 行李与车型（duas malas, carro de cinco lugares）。
🛂 订票三件套：方向（ida e volta）＋ 班次（direto / com escala）＋ 舱位与座位（classe económica, lugar junto ao corredor）。
🌎 欧葡 vs 巴葡：comboio ↔ trem（火车）、autocarro ↔ ônibus（巴士）、bilhete ↔ passagem（票）、aeroportuário “apanhar o avião” 两地通用；巴葡预约常说 agendar，欧葡说 marcar。
🛂 订票三件套：方向（ida e volta）＋ 班次（direto / com escala）＋ 舱位与座位（classe económica, lugar junto ao corredor）。
🌎 欧葡 vs 巴葡：comboio ↔ trem（火车）、autocarro ↔ ônibus（巴士）、bilhete ↔ passagem（票）、aeroportuário “apanhar o avião” 两地通用；巴葡预约常说 agendar，欧葡说 marcar。
④ 景区与服务场所：订门票、约导览、预约理发时段
Ilustração ④ — Visita guiada e marcação · 订门票与约理发
A · 景点门票与导览团（museu / palácio / passeio）
学生 · Você diz
Bom dia. Queria reservar bilhetes para a visita guiada de sábado, para três pessoas.
您好，我想订周六导览团的三张票。
售票处 · Bilheteira
Há duas sessões: às dez e às quinze. A das dez está quase esgotada e só resta uma vaga, na visita em português.
有两场：10 点和 15 点。10 点那场快满了，只剩葡语团的一个名额。
学生 · Você diz
Fico com as três, então. Tem desconto de estudante? Dos três, dois têm cartão de jovem.
那就订这三张。有学生优惠吗？三位里有两位有青年卡。
售票处 · Bilheteira
Sim, é desconto de vinte por cento com cartão de estudante. São trinta e nove euros no total. É marcação prévia, portanto apresente o código à entrada.
有，学生卡打八折。总共 39 欧。这是提前预约的票，入场时出示代码即可。
学生 · Você diz
Certo. A última entrada é a que horas? E se chover, podemos remarcar?
明白。最晚几点入场？如果下雨能改期吗？
售票处 · Bilheteira
A última entrada é às dezasseis e meia. Pode remarcar até vinte e quatro horas antes, sem custo.
最晚 16:30 入场。提前 24 小时可免费改期。
B · 理发店约时段（cabeleireiro / barbearia）
学生 · Você diz
Boa tarde, queria marcar uma hora para um corte de cabelo, se possível na sexta à tarde.
下午好，我想约周五下午剪个头发。
发型师 · Cabeleireiro
Temos vaga às quatro e meia ou às seis. É só para arranjar as pontas ou quer mudar o penteado?
4 点半或 6 点有空。只修一下发尾，还是要换个发型？
学生 · Você diz
Às quatro e meia. É corte e escova; queria também cortar a barba. Quanto tempo demora?
4 点半。剪完吹一下，还想修胡子。要多久？
发型师 · Cabeleireiro
Uma hora. São vinte e cinco euros, só dinheiro ou Multibanco. Se faltar, avise, senão cobramos metade.
一小时。25 欧，只收现金或银行卡。放鸽子要提前说，否则收一半费用。
学生 · Você diz
Sem problema. Posso chegar cinco minutos antes? Deixo-lhe o contacto: nove nove…
没问题。我能提前五分钟到吗？我把电话留给您：99……
发型师 · Cabeleireiro
Está na lista: sexta, quatro e meia, corte e barba. Mando-lhe uma mensagem de confirmação.
登记好了：周五四点半，剪发加修胡子。我发确认短信给您。
④ 服务场所：开口就说 · 听得懂的回答
| 你可以这样说 | 中文 | 用法提示 |
|---|---|---|
| É preciso fazer marcação prévia? | 必须提前预约吗？ | marcação prévia 是景点／诊所常见告示语 |
| Queria reservar dois bilhetes para a sessão das quinze horas. | 我想订两张 15 点场的票。 | sessão＝场次（电影、导览、演出通用） |
| A visita guiada é em português ou em inglês? | 导览是用葡语还是英语？ | a pé 徒步游／de barco 游船；áudio-guia 语音导览 |
| Tem desconto de estudante / de grupo? | 有学生票／团体票吗？ | desconto＝折扣；sénior／menor de 12 也常问 |
| Queria marcar uma hora com a senhora Rita. | 我想约 Rita 的时间。 | 指定技师／医生时点名；巴西说 “agendar um horário com…” |
| É só para arranjar as pontas. | 只修一下发尾。 | corte 剪发／escova 吹整／barba 胡子／pintar o cabelo 染 |
| Quanto tempo demora? Quanto é? | 要多久？多少钱？ | demorar 表耗时：demora uma hora |
| Posso remarcar / desmarcar? | 能改期 / 取消吗？ | desmarcar 取消预约，比 anular 口语 |
| Não quero esperar muito; tenho pressa. | 我不想等太久，赶时间。 | 正写：Tenho pressa.；espera＝等待 |
| 你可能听到 | 中文 | 听力要点 |
|---|---|---|
| Tem vaga às dez ou às quinze. | 10 点或 15 点有空位。 | vaga 空位／名额，两个场景通用 |
| Está tudo esgotado para esse dia. | 那天的票／名额全满了。 | lotação esgotada 满员（影院、地铁也见） |
| Ponho o seu nome na lista de espera. | 我把您放候补名单。 | avise se desistir＝不来了要说一声 |
| Chegue dez minutos antes da hora. | 请提前十分钟到。 | chegar antes／a horas 准时 |
| Confirmo a sua marcação por SMS. | 预约用短信确认。 | marcação＝预约（欧葡）；巴西 confirmação/agendamento |
| Se faltar sem avisar, cobramos uma parte do serviço. | 不告而缺席，我们收部分费用。 | faltar 缺席；多数学美容诊所都这么规定 |
| A próxima data livre é daqui a duas semanas. | 下一个空档在两周后。 | daqui a＋时间＝多久之后 |
| Só aceitamos dinheiro nesse dia / o terminal está sem rede. | 那天只收现金／刷卡机没网络。 | terminal＝刷卡机（阴性也可说 a máquina）；可补问 “Posso pagar por MB Way?” |
☎️ 约”时段”的四句话骨架：①Queria marcar uma hora para…（做什么）②É possível na sexta à tarde?（时间窗）③Quanto tempo demora e quanto é?（时长与价格）④Se eu faltar, até quando posso avisar?（取消规则）。
🎫 约”门票”的四句话骨架：①É preciso marcação prévia? ②Queria dois bilhetes para a sessão das… ③Há desconto de estudante? ④Onde é o ponto de encontro?（导览集合点）。
🎫 约”门票”的四句话骨架：①É preciso marcação prévia? ②Queria dois bilhetes para a sessão das… ③Há desconto de estudante? ④Onde é o ponto de encontro?（导览集合点）。
订不上、要改期、要取消：补救口语
四步走：先承认对方没位 → 提出备选（时间、地点、人数）→ 要一个书面确认 → 问清取消与违约金。
对方 / A resposta
Lamento, nessa data está tudo reservado.
很抱歉，那天已经订满了。
学生 · Você diz
Compreendo. Há alguma hipótese para o dia seguinte, mais cedo? Se não, ponha-me na lista de espera.
明白。第二天早一点有可能吗？不行就让我排候补。
对方 / A resposta
Se libertarem uma vaga, telefonamos. Se preferir, conheço outro sítio com disponibilidade.
一空出来我们就打给您。如果您愿意，我也能介绍别家有位的。
学生 · Você diz
Obrigado. Podia enviar-me por escrito o preço, a política de cancelamento e o número de reserva?
谢谢。能把价格、取消政策和预订号发给我书面确认吗？
学生 · Você diz（取消时）
Vou ter de desmarcar a reserva feita em nome de Wang, porque o meu voo foi cancelado. Podem reembolsar?
我不得不取消以 Wang 名字订的那笔，因为航班被取消了。能退款吗？
| 遇到什么情况 | 你这样说 | 中文 |
|---|---|---|
| 满房、满桌、额满 | Tem disponibilidade para o dia seguinte? / Há lista de espera? | 第二天有空吗？在排候补吗？ |
| 时间冲突了 | Podemos mudar a reserva para as nove e meia? | 能把订位改到九点半吗？ |
| 人数变了 | Vamos ser menos: em vez de seis, somos quatro. | 人数变少：六位改四位。 |
| 怕过期未确认 | Podia repetir a confirmação, por favor? | 能麻烦您再重复一次确认信息吗？ |
| 要取消 | Quero cancelar a reserva. Há penalização? Até quando posso? | 我想取消。有违约金吗？最晚何时可取消？ |
| 只收现金没带够 | Aceitam MB Way ou cartão? O terminal está avariado. | 能用 MB Way 或卡吗？刷卡机坏了。 |
| 迟到了店不给位 | Avisei que chegaria mais tarde; a mesa ainda está reservada? | 我通知过会晚到，桌位还给我留着吗？ |
| 订错了（日期／人数） | Enganei-me na data; pode corrigir sem custo? | 日期说错了，能无偿更正吗？ |
🛎 MB Way 是葡萄牙的手机转账，几乎所有小店都收；银行卡网络叫 Multibanco。巴西对应说法PIX（扫码转账）与 cartão。刷卡机坏了：欧葡 a máquina está avariada，巴葡 a maquininha está quebrada。
预订词汇卡（四场景合并）
| Português | 中文 | English | 注记（用法 / 搭配 / 地区） |
|---|---|---|---|
| a reserva | 预订；已订的那笔 | reservation, booking | fazer／confirmar／cancelar uma reserva |
| reservar / reservado | 预订／已订的 | to reserve / reserved | lugar reservado、mesa reservada（指示牌常见） |
| a marcação | 预约（时间、名额） | appointment booking | 欧葡；巴西多用 agendamento |
| marcar hora | 约个时间段 | to book an appointment | 理发、诊所、教练都用；巴西 agendar um horário |
| encomendar | 订购、订票 | to order | encomendar bilhetes／uma pizza／um bolo |
| a disponibilidade | 有没有空位／余房 | availability | Vou verificar a disponibilidade. |
| a vaga / o lugar livre | 空位、名额 | slot, free space | Temos vaga às seis.／está lotado（巴西）／está cheio |
| esgotado / lotação esgotada | 售罄／满员 | sold out | Está esgotado para esse dia. |
| só de ida / ida e volta | 单程／往返 | one way / round trip | 巴西 ida e volta 也说，票叫 passagem |
| o bilhete / a passagem | 票 | ticket | 欧葡 bilhete；巴西机票长途票 passagem |
| o voo direto / com escala | 直飞／经停 | direct / with a stopover | ter escala em Lisboa |
| classe económica / executiva | 经济舱／商务舱 | economy / business class | 巴葡 também “classe econômica”；头等 1.ª classe |
| lugar junto ao corredor / à janela | 靠过道／靠窗座位 | aisle / window seat | marcar o lugar；a janela 也可指景观位 |
| a diária | 一晚房费 | daily rate | Quanto é a diária?／巴西 também “diária” |
| a caução / o depósito | 押金 | deposit | 欧葡 caução；巴西 depósito／”fiança” 用于租房 |
| o pequeno-almoço / café da manhã | 早餐 | breakfast | Está incluído? |
| check-in / check-out | 入住／退房 | check-in / check-out | 借词，两地通用；a partir das…／até às… |
| a mesa na varanda / esplanada | 露台／外摆座 | terrace table | sala privada 包间；junto à janela 靠窗 |
| a lista de espera | 候补名单 | waiting list | Ponha-me na lista.／Furar a fila 是插队，别说 |
| o táxi / o rádio-táxi | 出租车／电话叫车 | taxi / taxi dispatch | Chamar um táxi；巴西 app 打车更普遍 |
| a corrida / o taxímetro | 车费／计价器 | fare / meter | Pôr o taxímetro；preço fechado＝议价 |
| a visita guiada / o passeio | 导览／游览 | guided tour / outing | ponto de encontro 集合点；áudio-guia 语音导览 |
| o desconto | 折扣、优惠票 | discount | de estudante／de grupo／promocional |
| remarcar / desmarcar / cancelar | 改期／取消预约／取消 | to reschedule / to cancel | Penalização／reembolso 退款 |
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换个说法再练：把同一句式搬进四个场景
🔁 换对象（房 → 桌 → 时段 → 票）
Queria reservar um quarto → marcar uma mesa → marcar uma hora → encomendar dois bilhetes.
同一个 queria，换宾语就换场景；动词跟着搭配走：quarto/reservar、mesa/marcar、bilhetes/encomendar。
🔁 换日期
Queria fazer uma reserva de doze a catorze de Maio → para o próximo fim de semana → para sexta à noite.
de…a…报区间；para＋星期／时段报单日。
🔁 换人数
É para duas pessoas, por duas noites → É para seis, às nove → Somos três com um menor.
ser＋数字是报人数最省力的说法。
🔁 换交通
bilhetes de comboio → de autocarro → de barco → de avião（巴西：trem, ônibus, barco, avião）。
de＋交通工具；需要订位才说 com lugar marcado。
🔁 换地点（叫车）
um táxi para o aeroporto → para a estação de comboios → para o museu do Porto.
para＋地点＝目的地；上下车另说 à porta de…／deixe-me em…
🔁 换要求
Podia ser com varanda → na zona de não fumadores → sem espera → em português.
podia ser＋条件，是”提要求而不显得挑”的万能句式。
🔁 换补救动作
Posso remarcar para sábado? → Posso desmarcar sem custo? → Pode confirmar por escrito?
remarcar 改期、desmarcar 取消、confirmar 确认——预订收尾三动词。
🔁 换礼貌度（从直白到客气）
Quero uma mesa. → Queria uma mesa. → Gostaria de uma mesa. → Seria possível ter uma mesa?
打电话给不熟的店家，用第 2 或第 3 级最安全；第 4 级用于提额外要求。
开口任务与理解小测
🗣 先开口：三张角色扮演卡（每题必须说满四要素，录音回听）
任务 A · 订房
假设你要给爸妈订明晚一间双床房：
① 日期与晚数 ② 房型与浴室 ③ 含不含早 ④ 到店时间与押金。
① 日期与晚数 ② 房型与浴室 ③ 含不含早 ④ 到店时间与押金。
开场提示：Boa noite, queria fazer uma reserva para…
任务 B · 订位并改期
先订周六八点的五人桌（一位不吃海鲜），随后打电话改成八点半、四人：
① 报名字 ② 报忌口 ③ 问等待时间 ④ 说明改期。
① 报名字 ② 报忌口 ③ 问等待时间 ④ 说明改期。
开场提示：Em nome de… / íamos ser cinco, afinal somos quatro.
任务 C · 约服务
一天里打两通电话：订导览团两张票，再约周六理发时段。
① 问是否要提前订 ② 问场次与集合点 ③ 问时长与价格 ④ 问取消规则。
① 问是否要提前订 ② 问场次与集合点 ③ 问时长与价格 ④ 问取消规则。
开场提示：É preciso marcação prévia? / Queria marcar uma hora…
✍️ Compreensão · 理解练习（先做题，再看解析）
1. 电话里想订”周五到周日两晚”，最自然的说法是？
A. Queria fazer uma reserva de sexta a domingo.
B. Eu quero hotel agora.
C. Reservar eu por favor.
查看解析
答案： A
解析：Queria＋fazer uma reserva＋de…a…是唯一礼貌又完整的结构，C 缺主语变位。
2. 对方说 Está tudo reservado，意思是？
A. 已经订满了
B. 您的预订已确认
C. 餐厅今天不休
查看解析
答案： A
解析：tudo reservado＝全被订走。正确回应是问 lista de espera 或换时间。
3. “Só de ida ou de ida e volta?” 出现在哪个场景？
A. 订房
B. 订票
C. 约理发
查看解析
答案： B
解析：ida 去程，ida e volta 往返，是车票机票第一问。详见 旅行预订。
4. 想约理发”周五下午三点”，动词该用哪个？
A. comprar
B. marcar
C. encomendar
查看解析
答案： B
解析：约时段用 marcar（hora/marcação），巴西更常说 agendar；encomendar 用于订票、订商品。
5. 酒店说 Pode cancelar sem custo até quarenta e oito horas antes. 你可以理解为？
A. 到店前 48 小时内要付全款
B. 48 小时前取消不收费
C. 取消要付罚金
查看解析
答案： B
解析：sem custo＝免费；直到（até）48 小时前都免费，之后按政策收费。
6. 出租车司机问 Ponho o taxímetro?，你想按表计价，该答：
A. Sim, por favor.
B. Não, preço fechado.
C. Mais devagar.
查看解析
答案： A
解析：B 是”谈一口价”，C 是”开慢点”。打表最保险，避免绕路争议。
✅ 自查三问：①四场景的开口句我是否都能不看稿说出？②每通电话我能不能在 30 秒内报完”日期＋人数＋时段＋地点”？③如果对方说”满了”，我会不会接 lista de espera / outra data / outro sítio？
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António
Bilingual 英葡教师丨商务口语丨10年海外PM结合真实交流经验与英葡语音对比，帮助学习者提升听力与对话能力。
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